Pro GameStop to nejde dobře. Už jsme o tom mluvili v několika různých kontextech, včetně toho, zda je dnes GameStop hodnotnou společností, nebo zda skončí podnikání, pokud bude muset GameStop nakonec zavřít dveře. Jde o to, že provozování specializovaného podnikání je stále obtížnější a průmysl videoher je obzvláště náročný na stavbu cihel a spojů. Jak tedy přežít na GameStopu? No a k tomu musí společnost projít velkou změnou. Začíná výsadba semen pro tyto změny.
Na GameStopu to zkrátka nejde. Chvíli se společnost cítila poněkud „neuspokojivě“, ale až v posledních letech začala pociťovat obrovské ztráty. Ve skutečnosti byl GameStop krátce dán do prodeje, i když nepřilákal jediného kupce. Od té doby má GameStop nového generálního ředitele a společnost začíná s malými změnami. Před jakoukoli z těchto změn činila nejnovější zpráva o výdělcích za rok 2018 673 milionů USD. Je na nejnižší úrovni od roku 2005 a velká část jeho hlavní činnosti – použité hry – prudce klesá.
Počet použitých her prudce klesá kvůli nárůstu prodeje digitálních her. Nikdo nekupuje použité hry (relativně řečeno), protože nikdo nemá možnost obchodovat s fyzickými hrami. Lidé, kteří nakupují fyzické hry, je s větší pravděpodobností vlastní, protože jsou sběratelé. Do byznysu GameStop je zapojeno stále mnoho lidí, ale stále není dost lidí na to, aby společnost mohla vydělávat peníze. Dosud to vedlo k tomu, že GameStop dělal věci, jako je zaměření na sběratelské předměty, ale zjevně to také nefungovalo.
Jeden bod, který je na cestě, je, že nový generální ředitel GameStop navrhuje společnosti přejít na zážitkovější model. Co to znamená? No, vlastně ještě nevíme, co je GameStop. V širokém slova smyslu se zdá, že management GameStop se snaží proměnit obchody v sociální prostor. Jistě, koupíte tam věci, ale možná má GameStops více místních akcí, nabízí způsoby, jak platit za hry v obchodě, nebo možná nějaký jiný komunitně zaměřený obchod, o kterém jsem předtím neuvažoval. GameStop v poslední době také zvýšil investice do sportu, což by mohlo být součástí této iniciativy.
Dalším zajímavým vývojem je nová politika, která vstoupí v platnost s vydáním nejnovější exkluzivity Sony pro PlayStation 4, Days Gone. Jde o program „Láska zaručena“, který umožňuje zákazníkům vrátit zcela novou hru do 48 hodin od spuštění, pokud se jim nebude líbit. Vrácení peněz bude ve formě kreditu obchodu. To se výrazně liší od obvyklé návratové politiky z řady důvodů. Obvykle nemůžete vrátit novou hru, dokud nebude úplně uložena. Originální balení a vše. Použité hry získají týden bez ohledu na kontext nebo 30 dní na výměnu za stejnou hru.
Tato nová zásada platí pouze pro 48hodinové okno po spuštění hry, což znamená, že je nebudete moci vrátit zpět den po vydání Days Gone a očekávat, že se uplatní. Je to také obchod pouze s kreditem, který váže vaše peníze na GameStop. Tato politika určitým způsobem zpochybňuje současný stav tohoto odvětví. Obvykle, pokud se vám nová hra nelíbí, nemáte moc šancí, než ji vyměnit a přijít o peníze. To dává hráčům možnost získat své peníze zpět a alespoň je použít na další hru – mohou dokonce počkat na další hru, která je podporována touto politikou, pokud chtějí. Toto jsou prodejní pulty digitálních her, které jsou zatím konečné (pro konzole) a pomáhají také GameStop, protože zásoby nových her jsou velmi drahé.
Pokud se GameStop snaží narušit prodej a distribuci nových her a snaží se přiblížit skutečným obchodům, pak časem můžeme mít úplně jiný druh GameStopu. Pokud se nebudeme spoléhat pouze na merchandising při uvádění her do obchodu a z něj, ale povzbuzujeme lidi, aby trávili čas v obchodech prostřednictvím těchto akcí a dalších akcí, můžeme být schopni zlepšit náš poměr ztrát na konci každého roku. Ale to je riziko – neví se, jak je to všechno udržitelné, zvláště když zatím nevíme, co polovina z nich skutečně znamená.
